LAISSEZ-VOUS GUIDER

2004 :
Première directive du Service Européen de Télépéage (SET) émise par le Parlement européen.

2009 :
Les caractéristiques et les éléments techniques du Service Européen de Télépéage (SET) sont définis et adoptés par les institutions de l'UE. Fondation de la mise en place du SET.

À partir de 2014 :
Les premiers états membres participants modifient leurs directives nationales et ouvrent leurs systèmes de péage au Service Européen de Télépéage 

2014-2018 : 
Les pays couverts par la plupart des fournisseurs du Service Européen de Télépéage (SET) sont la France, le Portugal, l'Espagne, l'Italie, l'Autriche, la Belgique (y compris le Liefkenshoektunnel) et la Pologne (uniquement l'autoroute 4 entre Katowice et Cracovie).

2019 :
L'Allemagne, la Pologne (routes nationales), la Norvège, le Danemark (uniquement les ponts d'Øresund et Storebaelt), la Slovénie et la Hongrie seront proposés par les fournisseurs du SET.

2020 :
La République Tchèque et la Slovaquie devraient ouvrir leurs systèmes de péage nationaux aux fournisseurs du SET.

Au-delà de 2020 :
Intégration de tous les systèmes de péages européens. L'ajout de chaque pays pourrait prendre plusieurs années étant donné que les procédures de certification et la mise en place technique de chaque pays sont couteuses et complexes.

Oui, reportez-vous au guide de référence du SET

EETS :
Service Européen de Télépéage : directive de la Commission européenne concernant l'interopérabilité des péages électroniques au sein de l'Union européenne grâce à des technologies spécifiques.

Fournisseur du Service Européen de Télépéage (SET) :
Entreprise fournissant des solutions techniques, commerciales et administratives pour le SET.

Partenaire commercial du Service Européen de Télépéage (SET) : 
Entreprise ayant signé des accords avec un fournisseur SET pour distribuer à ses clients des boîtiers de télépéage adaptés à l'interopérabilité.

Utilisateur du Service Européen de Télépéage (SET) : 
Utilisateur final (conducteur) qui utilise un boîtier de télépéage adapté au SET.

Fournisseur de service de péage : 
Entreprise fournissant le système de règlement de péage (boîtier). 

Opérateur de péage :
Entreprise gérant le système de péage

Système de péage : 
Mise en œuvre d'un système de péage ; l'ensemble de l'enregistrement et le règlement.

Boîtier de télépéage :
Boîtier de télépéage : appareil embarqué utilisé pour enregistrer les mouvements du véhicule sur la route, dans les tunnels et sur les ponts assujettis au péage.

Interopérabilité :
Interopérabilité technique : le boîtier de télépéage et la technologie de positionnement et de communication. Interopérabilité procédurale : accords contractuels entre les opérateurs de l'infrastructure et les fournisseurs de services de péage.

Shell informe directement ses clients par email. Notre site internet est également mis à jour régulièrement.

Le télépéage est un système de règlement de péage à l'aide d'un boîtier électronique. Il s'agit de l'option la plus courante et la plus pratique pour le transport routier commercial. Les boîtiers de télépéage installés à bord des véhicules (également appelés télébadges ou OBU pour On-board Unit) communiquent avec les équipements placés au bord de la route, suivent le parcours du véhicule et fournissent les données pour calculer les sommes dues.

Depuis l'introduction de la directive européenne sur le télépéage (le SET) en 2004, la Commission européenne en a défini les principes avec pour objectif à long terme de réaliser l'interopérabilité des systèmes et des appareils de péage dans tous les états membres de l'Union européenne. Mais l'interopérabilité reste limitée à ce jour: il n'existe pas encore de boitier de péage universel couvrant TOUS les pays européens* (*basé sur les informations datant de février 2019)

En tant que client Shell, vous pouvez commander des boîtiers de télépéage pour vos véhicules : soit auprès de notre service clientèle par email (bs-roadservices-belux@shell.com) ou par téléphone (00 32 2 508 92 11) ou soit 24/7 sur notre portail "eServices Routiers Shell"

Le délais dépend du boîtier de télépéage que vous avez commandé. Notre équipe de service clientèle peut vous conseiller sur les délais de livraison.

Chaque boîtier de télépéage est livré avec ses instructions d'installation. Si jamais vous les perdiez, vous pourriez en demander une copie au centre de service clientèle.

Le service clientèle est disponible pour répondre à vos questions. Vous pouvez le contacter par email (bs-roadservices-belux@shell.com) ou par téléphone (00 32 2 508 92 11).

Le service clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions. Vous pouvez le contacter par email (bs-roadservices-belux@shell.com) ou par téléphone (00 32 2 508 92 11).