Laissez-nous vous guider

2004 :
Publication de la première directive SET par le Parlement européen.

2009 :
Les fonctionnalités et les composants techniques du SET sont définis et adoptés par les institutions de l'UE. Fondation des bases du SET.

À partir de 2014 :
Les premiers États membres de l'UE à participer au programme changent leurs directives nationales et ouvrent leurs systèmes de péage au SET.

2014-2018 :
Les pays couverts par la plupart des prestataires de services SET sont la France, le Portugal, l'Italie, l'Autriche, la Belgique (y compris le Liefkenshoektunnel) et la Pologne (uniquement la Autostrada 4 - Katowice - Cracovie).

2019 :
L'Allemagne, la Pologne (routes nationalisées) la Norvège, le Danemark (uniquement le pont Oresund et le pont Storebaelt), la Slovénie et la Hongrie seront proposés par les prestataires de services SET à l'avenir.

2020 :
La République Tchèque et la Slovaquie devraient ouvrir leurs systèmes de péages nationaux aux prestataires de services SET.

Après 2020 :
Intégration de tous les systèmes de péage européens. Cela peut prendre au minimum 5 à 6 ans, puisque les procédures de certification et la mise en œuvre technique dans tous les pays représentent une opération coûteuse et complexe.

Oui, consultez ce guide de référence sur le SET

SET :
Service européen de télépéage : directive de la Commission européenne qui traite de l'interopérabilité des péages électroniques dans l'Union européenne, grâce à des technologies spécifiques.

Prestataire de service SET :
Société qui propose une solution technique, commerciale et administrative pour le SET.

Partenaire de ventes SET :
Société qui a conclu un accord avec un prestataire SET pour distribuer des unités embarquées adaptées à l'interopérabilité pour ses clients.

Utilisateur SET :
Utilisateur/Utilisateur final (chauffeur) qui utilise une unité embarquée adaptée au SET.

Prestataire de services de péages :
Société qui propose le système de péage.

Opérateur du péage :
Société qui exploite le système de péage.

Système de péage :
Configuration d'un système de péages ; combinaison d'un système d'inscription aux péages et d'un système de paiement.

Télébadge :
Unité embarquée (OBU) : dispositif utilisé pour l'enregistrement des déplacements d'un véhicule sur les routes, tunnels et ponts soumis à des péages.

Interopérabilité :
Interopérabilité technique : l'équipement embarqué et la technologie de positionnement et de communication. Interopérabilité de procédure : accords contractuels conclus entre les opérateurs de l'infrastructure et les prestataires de services de paiement des péages.

Shell tient ses clients informés par des communications email directes. Nous mettons également à jour notre site internet et notre portail eRoad Services.

Le paiement électronique des péages représente l'option de paiement des péages la plus fréquente et la plus pratique pour le transport commercial routier. Des dispositifs électroniques installés dans les véhicules (également appelés Télébadges, unités embarquées ou boîtiers de péage électroniques) communiquent avec l'équipement en bord de route ou avec la technologie satellite, pour suivre le déplacement du véhicule et proposer des données pour calculer les montants dus aux péages.

Depuis l'introduction de la Directive Service européen de télépéage (SET) en 2004, la Commission européenne a établi des directives visant, sur le long-terme, à atteindre l'interopérabilité de systèmes et dispositifs qui fonctionnent pour le paiement des péages dans tous les États membres européens. Cet objectif n'est pas encore atteint, il n'existe pas encore de boîtier de péage universel qui couvre TOUS les pays européens.

Pas nécessairement. Cela dépend des pays dans lesquels devront se rendre vos chauffeurs. En raison des réglementations changeantes, nous conseillons de contacter votre Équipe d'experts Shell. Nous pourrons alors parler de votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée pour vous et votre entreprise.

En tant que client Shell, vous avez différentes façons de commander des télébadges. Vous pouvez commander votre télébadge en ligne, sur le portail Shell eRoad Services (24/7) ou contacter notre Centre de service client pour commander par email ou téléphone.

Cela dépend du télébadge que vous avez commandé. Notre équipe du service client pourra vous informer des délais.

Les instructions pour procéder à l'installation vous-même sont envoyées avec le télébadge. Si vous les avez perdues, vous pouvez faire une demande pour en recevoir de nouvelles auprès de notre Centre de service client.

Le Centre de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez les contacter par email ou par téléphone.

Le Centre de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez les contacter par email ou par téléphone.