Sécurité
Une protection renforcée de votre flotte contre la fraude — aujourd’hui et à l’avenir.
Nos solutions de prévention de la fraude vous permettent de mieux contrôler où et quand votre argent est dépensé, pour une tranquillité d’esprit accrue.
Nous savons à quel point les gestionnaires de flotte sont aujourd’hui soumis à une forte pression pour maîtriser les coûts et garantir une exploitation sécurisée. C’est pourquoi nous avons simplifié le suivi des dépenses effectuées avec la Shell Card. Que vous utilisiez notre portail en ligne ou que vous vous rendiez sur nos sites, nous avons mis en place des mesures rigoureuses pour protéger vos informations et vous offrir une confiance au quotidien.
Une sécurité renforcée en quelques clics
Avec Shell, quelques clics suffisent pour mettre en place des mesures de sécurité efficaces — qu’il s’agisse de définir des plafonds de dépenses ou de bloquer des cartes dès la détection d’une activité suspecte.
Nous vous fournissons les outils nécessaires pour garder le contrôle des finances de votre flotte.
Grâce au Shell Fleet Hub ou aux Shell APIs, vous pouvez surveiller les dépenses de votre flotte à tout moment et adapter vos paramètres de sécurité afin qu’ils correspondent aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Prévenir
Définir des limites par transaction, volume ou valeur
Fixez des limites de volume par transaction afin de garantir que la quantité de carburant achetée ne dépasse pas la capacité du réservoir de vos véhicules, contribuant ainsi à prévenir le siphonnage de carburant et les dépenses excessives.
Définir des plafonds de dépenses — quotidiens, hebdomadaires ou annuels
Définissez et modifiez facilement des plafonds pour contrôler les dépenses de vos conducteurs. Les cartes sont automatiquement refusées lorsque les limites sont dépassées.
Restrictions par jour et par horaire
Déterminez précisément quand vos cartes peuvent ou ne peuvent pas être utilisées — par exemple en restreignant leur usage en dehors des heures de travail.
Définir des limites par service ou par produit
Appliquez des plafonds spécifiques aux différents services et produits achetés par vos conducteurs, par exemple les consommables liés au carburant.
Restrictions par pays, réseau ou site
Limitez l’utilisation des cartes à certains pays, réseaux ou même à des sites spécifiques, afin d’orienter les achats vers des emplacements plus économiques.
Protéger
Des mesures de sécurité intégrées facilitent la protection de votre entreprise contre la fraude.
Carte à puce et code PIN
Toutes les Shell Cards utilisées pour l’achat de carburant sont équipées de la technologie puce et code PIN, pour des transactions plus sécurisées — une solution éprouvée pour prévenir la fraude.
Validation par Fleet ID
Grâce à la validation par Fleet ID, seules les personnes autorisées peuvent utiliser une carte. Toute saisie incorrecte du Fleet ID entraîne le refus de la transaction. Ce système facilite également le suivi des conducteurs individuels et de leurs dépenses dans votre documentation.
Autorisation en ligne et en temps réel
Dans les stations Shell, la Shell Card, le terminal de paiement et le système central communiquent entre eux avant la validation de chaque transaction. Cette vérification en temps réel garantit que seules les cartes valides peuvent être utilisées.
Blocage immédiat des cartes
En cas de perte ou de vol d’une Shell Card, vous pouvez la bloquer immédiatement via le Shell Fleet Hub. Vous pouvez également contacter notre service client d’urgence disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour une assistance immédiate.
Détecter
Avec l’appui de notre équipe, vous pouvez identifier immédiatement toute activité inhabituelle.
Détection en temps réel
Notre système de détection en temps réel alerte nos experts en sécurité en cas de transactions potentiellement frauduleuses, afin que nous puissions vous informer dès qu’une activité irrégulière est détectée.
Sites sécurisés
De nombreuses stations Shell sont équipées de systèmes de vidéosurveillance (CCTV), permettant une identification plus rapide des personnes susceptibles de commettre des fraudes et contribuant à prévenir les incidents futurs. Nos équipes sur site sont également formées à faire preuve de vigilance et à signaler immédiatement toute activité suspecte.
Rapports en temps réel
Grâce aux rapports d’activité des cartes, vous pouvez consulter et gérer les transactions en temps réel et bloquer immédiatement des cartes via le Shell Fleet Hub dès l’apparition d’un comportement suspect.
Alerter
Des alertes instantanées via le Shell Fleet Hub vous permettent d’agir dès qu’un problème survient.
Notifications liées à l’activité du compte
Ces alertes automatisées par e‑mail sont déclenchées par des actions effectuées sur votre compte Shell Fleet Hub, telles que la création de nouvelles cartes ou de groupes de cartes, les changements de statut des cartes (activation ou suspension), ou encore les demandes d’activation de fonctionnalités de paiement digital.
Alertes en cas de détection rapide de fraude
Ces alertes vous aident à réagir immédiatement face à des transactions suspectes afin de bloquer la carte et stopper la fraude. Vous pouvez configurer des alertes par e‑mail et SMS dans le Shell Fleet Hub, et les personnaliser au niveau du compte, d’un groupe de cartes ou d’une carte individuelle — par exemple en cas de transaction refusée, de kilométrage anormalement bas, de montant spécifique ou de localisation donnée.
