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Comment puis-je faire des suggestions pour des produits?
Comment puis-je faire des suggestions pour des produits?
Vous ne trouvez pas votre bonheur dans notre assortiment? Vous avez une idée de nouveau produit ou d'amélioration d'un produit existant? Envoyez un e-mail à deli2go@bakerstreet.
Des produits saisonniers spéciaux sont-ils également disponibles?
Des produits saisonniers spéciaux sont-ils également disponibles?
Oui, nous proposons cinq assortiments saisonniers par an, ainsi que des produits destinés aux occasions spéciales comme la Saint-Valentin.
Des options végétariennes sont-elles disponibles?
Des options végétariennes sont-elles disponibles?
Outre notre offre régulière, nous proposons des options végétariennes dans chaque assortiment de saison.
Où puis-je trouver une liste des allergènes?
Où puis-je trouver une liste des allergènes?
Les allergènes sont indiqués pour chaque produit. À chaque nouvelle saison, nous dressons une liste des ingrédients présents dans les produits.
Vous trouverez une liste actualisée ici: www.deli2go.nl (PDF)
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Shell Recharge
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FAQ : Shell Recharge
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Si nécessaire, notre assistant virtuel peut vous mettre en relation avec un agent en direct pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, hors jours fériés.
Téléphone : Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 17h au numéro suivant : +352 311 141 715.
Pour les problèmes et questions concernant la recharge électrique publique ou privée, veuillez appuyer sur 1
Pour les problèmes et questions concernant votre carte de recharge ou votre borne dans l’application Shell, veuillez appuyer sur 3
Veuillez noter : Nous avons transféré nos bornes de recharge pour particuliers et professionnels vers 50five. Pour toute assistance, veuillez contacter le service clientèle de 50five ici : 50five Shell Recharge Customer Support.
Stations service
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Shell Fleet Solutions
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Site web : Carte carburant et de recharge Shell
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| Commande Lubrifiants | +352 27 27 89 82 | lubesorders-lu@shell.com |
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